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Envíos, cambios y devoluciones

ENVÍOS

Los pedidos se preparan y despachan dentro de un plazo máximo de 4 días hábiles desde la acreditación del pago.

Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar su seguimiento. Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el medio de envío seleccionado.

CAMBIOS

Podés solicitar el cambio de una prenda dentro de los 15 días corridos posteriores a su recepción.

Para realizarlo, comunicate mediante el botón de WhatsApp disponible en la tienda o escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y la prenda que querés cambiar.

La prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, en las mismas condiciones en las que fue entregada y conservar sus etiquetas y empaque original.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si existiera una diferencia de precio, deberá abonarse antes de realizar el nuevo envío.

Los costos de envío correspondientes a cambios voluntarios estarán a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

No realizamos reintegros por cambios voluntarios, elección de talle o preferencia personal, sin perjuicio del derecho de arrepentimiento aplicable a las compras realizadas online.

El derecho de arrepentimiento podrá ejercerse dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del pedido. Para solicitarlo, utilizá el botón de arrepentimiento disponible en la tienda, comunicate mediante el botón de WhatsApp disponible en la tienda o escribinos a [email protected].

En estos casos, los costos de devolución estarán a cargo de MLACK y el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

PRODUCTOS CON FALLAS O PEDIDOS INCORRECTOS

Si recibiste una prenda con una falla o un producto diferente al solicitado, comunicate mediante el botón de WhatsApp disponible en la tienda o escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y adjuntando imágenes del producto.

Una vez verificado el caso, MLACK asumirá los costos correspondientes al cambio o devolución.